Техническая поддержка для пользователей iiko в Днепре
Iiko – система для автоматизации работы заведений общественного питания со стабильным функционалом и повышенной надежностью. Она практически никогда не сбоит. Проблемы с утилитой возникают преимущественно на этапе ознакомления и настроек из-за отсутствия опыта. В любой ситуации с iiko вы можете обращаться в службу технической поддержки от Retail Soft Consulting.
Что делать, если возникли вопросы по iiko?
Техподдержка iiko для жителей Днепра доступна круглосуточно без выходных. Заявки принимаются несколькими способами:
- по телефону (два номера для разных операторов мобильной связи);
- в письмах на электронную почту;
- в мессенджерах (розовая кнопка с иконкой сообщения на главной странице внизу).
Контакты для связи с технической поддержкой указаны на главной странице нашего сайта. Независимо от формы обращения, заявки рассматриваются в день подачи, проблемы оперативно решаются.
Как работает техническая поддержка?
Сотрудники технической службы могут оказать помощь двумя способами:
- удаленно – если нужны консультации и ситуацию можно решить без выезда на объект;
- очно – если требуется присутствие мастера на объекте (например, для подключения или ремонта оборудования).
Взаимодействие с технической поддержкой осуществляется по четко установленному сценарию:
- Вы оставляете заявку.
- Сотрудники службы рассматривают ее и обеспечивают обратную связь.
- Определяется способ оказания помощи.
- Решается проблема (вы можете параллельно проконсультироваться по сопутствующим вопросам).
Техподдержка от Retail Soft Consulting всегда приходит на помощь вовремя
Мы прикладываем все усилия, чтобы ваше заведение с iiko работало без простоев и приносило доход, а не убытки. Поэтому мы не требуем доплаты за техническую помощь, независимо от сложности и объема работ. Всегда идем навстречу и входим в положение пользователей. Преимущества нашей технической службы:
- только квалифицированные сотрудники;
- моментальное реагирование на обращения;
- вежливое обслуживание.
Автоматизация ресторанного бизнеса с iiko – это проще, чем кажется. Если сомневаетесь, что справитесь с утилитой, можете пройти наши обучающие курсы. Уроки проводятся удаленно через программы для видеосвязи и будут полезными для всех сотрудников заведения: от управляющих до официантов. После обучающих курсов техническая поддержка вам потребуется в исключительных случаях!
2022-01-20